Anecdote: Analisis Umpan Balik Berbasis AI
Anecdote adalah platform analisis umpan balik yang didukung oleh kecerdasan buatan, dirancang untuk tim Produk, Pengalaman Pelanggan (CX), dan Teknik. Platform ini memungkinkan pengguna untuk menganalisis dan mengekstrak wawasan berharga dari umpan balik pelanggan dengan memanfaatkan pencarian semantik dan ringkasan yang dihasilkan oleh AI. Fitur unggulan Anecdote mencakup analisis bug yang membantu mengidentifikasi dan mengatasi masalah yang diangkat oleh pelanggan dalam umpan balik mereka.
Anecdote terintegrasi dengan Slack, mengirimkan laporan bug tersembunyi dan laporan titik sakit pelanggan langsung ke kotak masuk pengguna. Dengan analisis NPS, CSAT, dan sentimen, tim dapat menggali alasan di balik pengalaman pelanggan. Platform ini mengintegrasikan umpan balik dari lebih dari 50 sumber, menghilangkan kebutuhan untuk penandaan manual, dan menyediakan sumber kebenaran tunggal untuk mengungkap tren dan wawasan. Anecdote mendukung berbagai tim dan membantu mereka mengubah kekacauan umpan balik menjadi tindakan strategis.
